6月4日晚上10点零5分,张先生从太原乘坐K602次列车去北京办事。次日早上到北京后,他因急于办事匆忙下车,到了宾馆登记房间时才发现,装有兴业银行、建设银行、交通银行、工商银行、中信银行、民生银行、社保卡等资料的一个皮夹子不见了。当时,他焦急万分,束手无策,只是怀疑东西可能是遗忘在了卧铺上,但又不敢完全确定。就报着试一试的态度,通过铁路上的朋友,向当次的列车工作人员电话询问、请求帮助。不料,人民铁路为人民,热心的太原客运段京津车队书记杨娜、K602次三组列车长赵立栋及当班值乘人员,急旅客所急,想旅客所想,按照旅客提供的车厢和卧铺位置,立即行动,多方查找,终于把张先生遗落在车上的东西找到,并托人转交失主。张先生看到自己的银行卡失而复得,别提有多高兴了。于是,便出现了开头的一幕。
人民铁路为人民,这是1995年,原铁道部对全社会做出的郑重承诺。铁路作为国家重要基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具,是中国特色社会主义事业的重要组成部分,是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一。
铁路列车是铁路服务的窗口单位,负责着千万旅客的运送任务。让旅客“平安出行,有序出行,温馨出行”,让旅客出行体现更美好,是每个铁路人的初心也是使命。铁路职工在服务中,有热心、有温度!(谢泽智)
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