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[摘要]::(郑晨)5月6日,为期8天的全国铁路“五一”假期运输圆满结束。假期运输期间,客货运量持续高位运行,全国铁路共发送旅客1.17亿人次,较2019年同期增加1154万人次、增长11%;国家铁路发送货物8317万吨,较2020年同期增加1056万吨、增长14.6%。其中,5月1日

(郑晨)5月6日,为期8天的全国铁路“五一”假期运输圆满结束。假期运输期间,客货运量持续高位运行,全国铁路共发送旅客1.17亿人次,较2019年同期增加1154万人次、增长11%;国家铁路发送货物8317万吨,较2020年同期增加1056万吨、增长14.6%。其中,5月1日至5日,全国铁路共发送旅客7850.28万人次,国家铁路共发送货物5264万吨。

“五一”假期,旅客出行意愿强烈,“补偿式”探亲、观光旅游客流集中。铁路部门加大运力投放力度,提高服务质量,严格落实各项疫情防控措施,最大限度满足旅客出行需求。

千方百计增加运力。充分发挥路网优势,实行高峰列车运行图,通过增开高铁列车、动车组重联运行、普速客车加挂车辆等方式,增加主要城市间、主要城市与重点旅游城市间,以及进京、进沪、进穗方向运输能力。合理调整动车、客车检修计划,最大限度提高动车、客车上线运用率。铁路“五一”假期运输期间,全国铁路日均开行旅客列车10848列,其中5月1日最高峰日开行旅客列车11416列。

大力提升服务质量。在认真做好各项基本服务的基础上,进一步改进服务举措,努力提高旅客出行体验。提升普速客车餐饮服务水平,拓展餐食选购渠道和品种;加大重点旅客服务力度,畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道,保证老年人和脱网人群便捷出行;增加进出站安检、验票通道,加强与市政交通接驳;配齐配足12306客服代表,及时处理旅客问询和投诉,为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务。

强化各项安全措施。严控列车超员,落实按计划售票有关规定,严防持短乘长、以短补长造成严重超员情况。严格安检查危,加强站车治安综合治理,维护良好站车秩序。严格站车疫情防控不放松。严格落实站车测温、通风消毒、提醒旅客佩戴口罩等防疫措施,全力营造安全健康的出行环境。

“五一”假期,铁路部门在加强客运组织的同时,加强货物运输组织,保障国计民生重点物资供应。国家铁路日均装车17.07万车,同比增长14.9%,保持了货运增量的良好势头。

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