五叉沟火车站

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　　昨天中午12点，南京站、南京南站开始发售春运首日（即2017年1月13日）的火车票。今年最大的变化是，火车站正在调试收费系统，春运前，旅客在人工窗口、自助售票机购票时，都可以使用支付宝支付。

　　昨天中午11点50分左右，在宁工作的管女士来到南京站北站房售票厅，准备购买回安徽蚌埠老家过年的火车票。“上午我用手机登录12306网站准备买票，但是网站很繁忙，支付车费时显示要等待20到25分钟。”管女士说，正好周六休息，她就坐地铁直接到车站来买票了。排队约10分钟后，管女士在人工窗口顺利买到了1月13日，南京南至蚌埠南G204次列车的车票。

　　虽然昨天是火车站窗口首日开售春运车票，但像管女士这样前来购买春运车票的旅客并不多。记者中午在南京站北站房售票厅看到，每台自助售票机前平均有十多人的队伍，人工售票窗口则有20人左右的队伍。“大部分是当天出行的旅客。”售票厅现场工作人员说，目前绝大部分旅客都通过网络购买春运火车票，来火车站购票的旅客主要是学生和务工人员，“大一新生、务工人员不太会用网络购票，会到现场来咨询工作人员，这次顺便在窗口就买了，下一次就计划直接在网上买了。”

　　为了提高旅客购票便捷度，铁路部门今年首次增加了支付宝购票业务，目前火车站正在进行相关收费系统调试，春运前，旅客在自助售票机、人工窗口购票都可以使用支付宝支付。

　　据上海铁路局南京站相关工作人员介绍，今年春运火车票网络和电话售票预售期从以前的60天缩短为30天，因此火车站人工窗口和自助售票机预售期同步调整为28天。南京地区春运车票网络发售时间为每天早上8点，车站人工窗口和自助售票机发售时间为每天中午12点。其中，南京站、南京南站自助售票机24小时售票，南京站南站房售票厅人工窗口24小时售票，南京站北站房售票厅人工窗口每天早晨5点半至晚上11点售票，南京南站售票厅人工窗口每天早晨5点10分至晚上11点售票。旅客可以根据各自出行计划及时购买车票。

　　列车上或出站前丢失车票可补办

　　将改变只能“在检票进站前挂失”的局限

　　据新华社北京12月17日电记者17日从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将进一步完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。该办法的实施，不仅将避免旅客损失，而且将更加方便旅客购票出行。

　　中国铁路总公司有关部门负责人指出，在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上，铁路部门开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。

　　该负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施重点有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加了对旅客的提示服务，希望旅客妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。

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