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[摘要]::天天快递寄价值5000元手机变沙子 15元保价赔1700元

  中国经济网北京11月4日讯  据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,10月10号,小黄通过杭州的天天快递邮寄了一部小米手机,最后他发现,快递被人调包了,变成了一包沙子,重量还和原来一样。 

  小黄有部小米10至尊纪念版手机,是9月18号在网上买的,花了5499元,10月初小黄把手机挂到“咸鱼”上卖,最后以5200元的价格成交。买家的收件地址是广东的,点名要发天天快递。 

  “我说给你包邮还保价,给你发京东或顺丰更加靠谱,她就死活不肯,说她那里没有顺丰”,小黄回忆。 

  10月10号,他通过天天快递近江分公司邮寄手机,从杭州到广东湛江,运费一共花了33块钱,其中包括保价,但具体保了多少钱他也说不清楚。快递到湛江后,买家又突然让他更改地址。 

  “她就说人不在那里,说只有发件人才能改地址,就让我改地址,我又花了12块钱重新改,给她寄到了广西南宁”,小黄说。 

  快递记录显示,10月17号快递又运往广西南宁,后来买家突然要求退款,也不搭理小黄了。不久后,快递就被退还给天天快递杭州近江分公司,结果,站点把快递私自签收了,导致“咸鱼”平台已经给买家退款了。 

  小黄在快递站店找到了包裹。拆箱前,他让快递员录制了视频,发现手机被调包了。 

  视频中,小黄拆包前问快递员“这个是不是被打开过”,快递员表示,包裹到他手上就是这个样子,结果小黄拆包,拿出来是一瓶沙子。 

  10月20号,天天快递近江分公司帮忙报了警,并开了一张证明:“此件还没有达到南宁,就被要求退回杭州,退回杭州后,收件人在我司拆包验货后,发现里面东西被调包了,手机变成了沙子”。 

  小黄说,手机是完好无损交给天天快递的,现在变成了沙子,快递方面肯定有责任,甚至他还有些怀疑。 

  “应该是广东那边买家跟快递员联合,要不买家就是天天快递的工作人员,他直接给我调包退回来了,而且沙子的重量跟手机重量一模一样,明显是个老手”,小黄告诉记者。 

  对此,天天快递近江分公司快递员表示,“我们查一下看看是哪里的问题,公安办案也不可能说今天办案明天就给你解决,你说是不是?该保多少钱就保多少钱,我们也没有说不赔…”。 

  记者问,“33块钱中18元是运费,保费是15元,那么对应的保价应该是多少?”,快递员回应称,“具体保多少我也不清楚,但都会有具体的保价范围”。小黄告诉记者,天天快递按照十几元的保价标准,只能赔偿1700元。 

  当初收件的快递员对于小黄提出的补偿要求,表示无法接受,“我要赔偿1700元或2000元,我也觉得很冤”,记者表示赔偿应该天天快递整体来赔,对此,快递员说,那只能等上级的处理了。 

  于是小黄拨打天天快递400客服热线,客服方面表示,目前天天快递还在调查各网点监控,核实保价费用,并向他道了歉。 

  另外,记者也多次拨打买家电话,对方一直处于关机中,也没有回复记者的短信。 

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