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[摘要]::特斯拉“信心保障计划”没保障 允诺7天退换却出尔反尔

  中国经济网北京1月15日讯 据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道,去年3月份,蒋先生在宁波订了一辆特斯拉,上个月他付了尾款提了车,可提车后没几天,特斯拉又发布了新款车辆,他觉得性价比更高,就想把车给退了,他说商家一开始答应了,后来又变卦了。 

  蒋先生买的是特斯拉model 3后驱长续航版,出厂价30万出头,上个月27号,蒋先生付完尾款提了车,但蒋先生说,提车后没几天,特斯拉又发布了新款车辆Model Y,总价33万,相较之下性价比更高,所以他不想要这辆Model 3 了。 

  因为特斯拉以前推出了一个“信心保障计划”,如果对车辆不满意,且符合行驶不超过1600公里等条件,可以在车辆交付的七天内退换。 

  于是1月1号,蒋先生找到交付中心提出退换。 

  “验车的时候,特斯拉的工作人员就跟我讲,说这个车漆面有划痕,不符合无异常磨损的条件,所以不能退车。我就到旁边洗车店擦了一下,我觉得有些划痕只是些污渍,我提出是否可以去抛个光打个蜡,对方说可以”,蒋先生告诉记者。 

  后来蒋先生找人处理了漆面。第二天,他再次把车送到交付中心验车,但依然没有检验通过,给的解释是:“根据上次的照片,你的车漆面损伤,所以不能退”。 

  “那我就有两个疑问,第一为什么我在买车的时候不跟我讲,这个车可以享受七天无理由退换,这个信心保障计划;如果你讲了,说不定我这七天内就不开这个车了,我也有别的车可以开;第二等我到了现场,对方告诉我可以处理,我处理了之后,又出尔反尔,说还是不能退”,蒋先生说。 

  蒋先生还提到,车子的开票日期是上个月的24号,比他的提车日子要早了三天,对此他也需要一个解释。 

  找到宁波特斯拉交付中心,现场工作人员表示,办公区域不便进入。 

  宁波特斯拉交付中心的一位工作人员表示,“我们这边没有公司授权,是不方便接受记者采访的,也不方便留下电话,我们也不知道该跟谁联系”。最后,工作人员留下了记者的联系方式,表示会帮忙联系。 

  蒋先生说,他多次找到体验店销售负责人张经理,对方都没有给他答复。现场蒋先生又联系上这位张经理。 

  “出厂日期比提车日期早了三天,是可以往后顺延三天的,你要的书面证明,已经提交了,等周一上班就可以给到你;退车是不能退的,因为外观上面的问题”,张经理电话回应称。 

  但当记者提出采访的时候,张经理表示:“不接受采访,因为没有得到公司的授权”。 

  蒋先生说,接下来会通过司法途径维权。 

  节目播出前,特斯拉给他发了一份委托修理合同,意思是可以从提车那天开始保修,但没有关于三包方面的明确说明,他对此不认可。

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