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[摘要]::货拉拉司机不服6笔订单被判刷单 客服说是系统判定

  中国经济网北京3月12日讯 据浙江广电总台《小强在线》栏目近日报道,司机徐先生反映,他是一名货拉拉司机,自己2月份底之后的6笔订单都被平台认定为刷单,货拉拉平台回应称是系统认定,但徐师傅说自己从来没有过刷单。

  今年2月底,徐先生接到从杭州花卉世界社区到金华市兰亭街100号菜鸟驿站的单子,运费670元,订单完成后,徐先生打开订单,发现出了问题。

  “说我是刷单,打电话给客服,客服说是系统判定,没有办法”,徐先生说。

  货拉拉平台认定徐先生存在刷单行为,给予严重警告,并扣除行为分5分。

  徐先生说,因为自己第一次运输,杭州花卉市场老板很满意,接下来都找他来送货,不过奇怪的是,只要是杭州花卉世界的订单,都会被认定为刷单。

  “大概有四五单已经被判定为刷单,还有四五单正在申诉当中,现在已经扣了行为分30分了,还有几十分在申诉中”,徐先生说,扣分多会导致以后接不到单。

  徐先生说,货拉拉平台也有相关规定,客户提交订单,可以要求指定的司机进行配送,自己的做法也符合平台规定,这样的判罚自己实在很冤枉。

  “虽然是朋友的生意,但也是对方下订单,指定我配送;第二走的是平台,平台全程也是有记录的”,徐先生告诉记者,各订单都有具体的配送地址,但为什么只要是花卉市场的订单,就会被认定为刷单呢?

  记者找到货拉拉在杭州的办公点,工作人员表示不方便接受采访,之后以文字形式回复记者。

  货拉拉方面表示,经过调查,徐先生有6笔订单与用户是同一个设备关联,因此被判定为刷单。

  对此,徐先生否认用同一个手机接单和发单,“一个是安卓手机一个是苹果手机,怎么会是同一个设备,如果不相信,6笔订单在我手机都可以查出来”。

  货拉拉认为徐先生这6笔订单是用同一部手机下单接单,但徐先生否认,双方各执一词。

  由于下单方均为一位包先生提交,记者也跟包先生了解情况。

  包先生也予以否认,“怎么可能呢,我手机下单,然后再到了他那里”,并表示跟徐先生开始也只是通过货拉拉认识的。

  记者把情况反映给了货拉拉。货拉拉表示,平台会根据徐先生提交的证据,再次进行核实,五个工作日内给出调查结果。

  徐先生表示愿意等待,栏目也会继续关注。

  

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