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[摘要]::在痘博士祛痘被店员“帮忙”刷脸付 客户称被洗脑了

  上个月,小刘在痘博士花了6000多块钱祛痘,4月23日那天又花了一万多,他说,手机当时不在自己手里,是别人操作的。

  小刘在杭州工作,老家湖北的,因为吃菜比较喜欢重口味,脸上经常长痘痘,饱受困扰。

  上个月底,他在手机上看到了痘博士的活动,就购买了祛痘的套餐,花了15块钱。

  3月26号,小刘到杭州文二路这家痘博士进行体验,随后花了6800元,签了服务协议,对方落款是杭州西湖区纯美美容店。

  小刘说,接下来一个月他做了六次祛痘,工作人员陆续向他推荐了其他项目。

  “说我毛孔粗大,走在路上有灰尘很容易毛孔堵塞,就让我交钱做毛孔套餐”,小刘说,4月23号那天,店员推荐他再购买总价2万多的套餐,考虑到自己的经济条件,他当时是拒绝的。

  “他们拿我的手机付的,当时医务室三个人轮流对我说教,对方拿我手机看花呗、借呗和卡包,直接用手机付掉了,用的是扫脸付款”,小刘告诉记者。

  这13000多块钱中,有1000块钱是之前推销时支付的,剩下的12000元,是在4月23号的分两笔支付的,小刘觉得自己被洗脑了,“人有时候被洗脑的话,自己都不知道在干嘛”。

  小刘希望把后来支付的钱退回来,门店小王表示跟小刘单独沟通一下。

  此后,杭州西湖区纯美美容店店长予以了否认,“是他选择治疗,才支付所有的付款,我们不会对顾客操作任何东西,都是顾客自愿同意的”。

  小刘带记者来到了当天的痘博士咨询室,记者看到房间里有监控探头,工作人员表示,他们愿意提供当天监控,但需要时间。

  记者帮双方调解后,店长表态,小刘购买的项目可以按相关计价核算,向公司申请退款,后来小刘又和同事一起,和店长沟通了约3个小时。

  最终沟通的结果是,小刘继续在痘博士享受服务,至于当时那两笔刷脸支付是谁操作的,他表示不想再纠结了。

  截至发稿,痘博士方面没有提供监控画面。

  

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