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[摘要]::颐高数码ThinkPad专柜买电脑微信付款 退电脑给了一大叠零钱?

  杭州的薛先生想买一台电脑,他说看好了型号打算去实体店买,本来已经付了钱,因为卖家说的一些话,他要求退款,但是退款过程不太愉快。

  颐高数码杭州学院路店101号柜台是一个ThinkPad专柜,2月22号,薛先生在这里买了一台ThinkBook 14电脑,付了4600块钱。

  薛先生:“进了店之后直接跟人家讲,我们要这个型号,等着拿机器,付完钱之后他就开始给我讲,你这个系统不是太好,会影响我后续装程序,我说这个系统应该没有问题的,电脑预装的都是正版微软系统,肯定不可能影响我装程序的,一定要说你要么升级系统,要么给我推荐另外一个型号。”

  薛先生说,他坚持让店员把定的电脑拿来就行了,当时对方说了一些话,让他很不舒服。

  薛先生:“他说拿来可以的,到时候有问题不要找我,我说你这么说了,那我基本的权益,我有问题还不能来找你了,那我说我不要了,要退款,他就说退款可以,十五个工作日内,原路返回,然后我老婆她就问了,为什么要十五个工作日,我说他们就是为了恶心我们,这时候他们那个销售,自己来了一句,他说你可以这么理解,你心知肚明就行了。”

  薛先生当时把情况反映给了商场方面,经过协商,店员表示会尽快把钱退给他。薛先生说,过了几天店家没有退钱,他打了电话催促,对方没有正面回应退款时间,他又把情况反映给了12345热线,2月28号,店家告诉他可以退款,但是需要他去一趟店里。

  薛先生:“给我老婆去的电话,意思是让我们带着当天的单据过来办退款,那我说当时也没有说要人再过来一趟才办退款,不是说了钱直接退回来吗,我说我如果在很远的地方,打车来回你给我报销吗,他说不报销,你要退你就来,不退的话随你。”

  记者陪着薛先生找到了颐高数码杭州学院路店101号柜台,表示想听听专柜的说法。

  颐高数码杭州学院路店101号柜台工作人员:“你到三楼了解可以吗,因为我们这不接受采访(请问三楼什么地方) 三楼管理部 (门店不做解释吗) 对。”

  颐高数码杭州学院路店 工作人员:“我个人认为,推销是他的权利,作为消费者也有买与不买的权利,像退款的话,正规是7天之内,这也是三包法规定的 (那为什么店里会提到 15个工作日) 那可能是他们公司自己的规章制度。”

  颐高数码杭州学院路店的工作人员找了101号柜台的负责人了解情况,对方还是不愿接受采访,但表示退款当场就能办理。

  颐高数码杭州学院路店 工作人员:“退给消费者现金,必须要消费者来签字 (当时不是这么讲的) 那这个我不知道你们双方怎么沟通的 (之前是说微信原路退回) 他现在说钱也准备好了,反正你只要签字,就可以当场给你。”

  后来薛先生又联系了记者,并发来了几张照片,显示是一沓钱,各种面额的都有。

  薛先生:“他们拿出了一叠十块二十块,一大叠钱给我,说这是四千六百块钱,我就在那边点钱,点了一下稍微有点出入,最后是那边的工作人员看不下去了,他说你们不要这么搞了,那个工作人员转了钱,他们把事情做得太恶心了,最后还要拿这么一叠钱恶心你,我说你们真的是自己给自己抹黑。”

  

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