作者：沈敏
9月11日一早，5辆满载着老人的大巴车驶进铁路北港专程为“老人团”车辆设立的绿色通道，在铁路北港坐上了火车轮渡，顺利到达海南。
秋高气爽，金秋的阳光温馨恬静，海南独特的气候成为了旅游者的天堂，近日，随着来海南的旅游团数量日益增加，为确保旅游团安全快速过海，铁路轮渡徐闻北港积极优化服务质量，采取了一系列运输举措。
据从港口了解到，为确保旅游团旅客安全快速过海，该港口一方面加强与旅行社的沟通联系，提前了解旅游团的行程，预留车位和客位，尽量让旅游团旅客能够实现随到随走；另一方面，该港口针对旅游团老人旅客较多的情况，加强对旅客的引导力度，在楼梯拐角处安排专人值守，防止旅客踩踏伤害事故发生，同时，北港青年志愿者为旅客提供“帮、扶、提、携”等服务。
此外，该港口车管还优先对旅游团车辆提供“三优先”服务，即“优先安检、优先购票、优先上船”服务，客运员还客串起“导游”角色，热情为旅游团介绍火车渡轮情况和琼州海峡的风光，全力便捷旅游团旅客的出行。
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关键词：,铁路服务 铁路轮渡 旅客列车 铁
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