今天是315国际消费者权益保护日。中消协发布报告显示，以下几个问题成为消费投诉热点。

　　投诉热点一：夸大其词 虚假宣传 直播带货问题多

　　2020年因疫情影响，网红直播成为网络购物的发力点。但火爆的现象背后也出现了一些乱象，主要集中表现在夸大其词、虚假宣传、流量造假、销售假冒伪劣商品，甚至有毒有害食品。

　　投诉热点二：未成年人大额充值打赏纠纷多

　　去年上半年，由于网课需要，手机、平板这些平时限制使用的电子产品停留在孩子手里的时间越来越长。其中就有个别主播，利用孩子的好奇心强和警惕性低的特点，诱导他们刷走家长的钱。10岁的小张就在刷直播间时，按照主播的邀约，刷掉了家长卡里的3万多块钱。

　　投诉热点三：大数据“杀熟”

　　在网上消费，很多人或许都有这样的经历，电商平台上的机票价格越搜越高；聊天时随口提到某款商品，转身就在各大平台上看到广告推送。此前，还有人发现，在同一平台，会员的某些费用比非会员更高。据中消协介绍，消费者对“大数据杀熟”等问题投诉不断增多，问题的核心是互联网平台对算法技术的应用问题，集中体现在推荐算法、价格算法、评价算法、排名算法、概率算法和流量算法等方面。

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