四川成都崔女士2022年1月29日通过飞猪旅行花费213元购买了一张从成都到德昌的汽车票,订单号为4026490226098,后来因为天气突变大雪,这一趟车次被取消。崔女士开始在飞猪申请退款,先后联系飞猪旅行客服三次,崔女士称,第一次商家在核实有关情况后回应3天之内会退款,第二次联系客服,对方称7天退款,到第三次联系客服时,“对方只是让我耐心等待”。崔女士表示,从开始申请退款到现在,已经过去15天了,商家还是没有联系自己,也没有退款。
崔女士的诉求是希望飞猪旅行尽快退款给自己。
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