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[摘要]::北京市朝阳区的张先生2020年10月27日通过鹰视教育电话销售分期支付11800元课程款购买了鹰视教育开办的专加自考本培训产品张先生说:因为对方在我购课时承诺2021年3、4月能查到学籍,但是我没有查到,所以2...

北京市朝阳区的张先生2020年10月27日通过鹰视教育电话销售分期支付11800元课程款购买了鹰视教育开办的“专加自考本培训产品”张先生说:“因为对方在我购课时承诺2021年3、4月能查到学籍,但是我没有查到,所以2021年7月份我提出要退款。”据张先生反映称,他和鹰视教育之间多次协商退款,没有达成一致意见,随后,张先生去各大消费投诉平台上投诉了鹰视教育,“投诉后,对方只是电话中口头承诺给我退款,但是后来都不了了之。”

2021年10月25日晚,张先生通过其他途径反映了鹰视教育无法退款的情况,过了两天,到10月27日,鹰视教育和张先生签订了退款协议。张先生称,对方承诺30个工作日退款,但是直到承诺的退款时间已过,他没有收到鹰视教育的退款,也没有收到对方的任何说明。

张先生找他的班主任老师,拜托对方询问了财务负责人,“财务方面电话里承诺15个工作日退钱,等15个工作日过去后,还是不了了之。”

在这样的情况下,张先生再次上网投诉了鹰视教育,鹰视教育的财务负责人于2022年1月11日再次电话联系张先生,承诺会在2022年1月27日把退款打给张先生,“可是这又不了了之了。”

张先生希望鹰视教育可以尽快落实退款。

关键词:,【在线投诉】鹰视教育数次承诺退

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