吉林长春市郭先生于2021年9月21日通过长春汽开保时捷中心的长春绿地汽车销售服务有限公司支付了30000元订购了一辆保时捷macan，郭先生介绍，订车合同约定最迟交车时间为2022年3月31日。

　　3月31日当天，郭先生通过微信咨询了他的销售对接人员询问什么时候可以提车，被告知：车还在德国港口没上船，需要等待到至少七月末。对此，郭先生表示，因为他家和上班地点相距数十公里，他自己急需用车，因此要求长春绿地汽车销售服务有限公司解除合同，退订金，但对方以“居家办公财务没上班”为由，要求郭先生等待复工后为其退订金，郭先生当时同意了对方给出的处理方案。

　　5月2日，长春绿地汽车销售服务有限公司4s店已复工，郭先生去到店内要求履行约定，解除合同退订金。此次，4s店称不能给郭先生退订金，也没有给出确定的交车时间。

　　郭先生投诉称，他2021年9月买的2022年款新车，当时这是首批2022年款车，而到2022年5月厂家已经出了2023年款了，且销售人员未有主动联系过郭先生告知交车时间和排产进度，只是让郭先生等待，同时未拿出延期交车的厂家官方凭据。郭先生的投诉诉求是要求长春绿地汽车销售服务有限公司4s店尽快履行合同承诺，退款郭先生3万员定金。

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