江苏省南京市的赵先生2021年9月30日通过大河票务APP(河南翰卓文化传播有限公司)购买了1张张信哲南京演唱会门票,票价680元。
但演唱会因受疫情影响提前取消,于是赵先生于2021年11月12日通过APP线上发起退票申请,退款详情显示票款在60个工作日内退回,但近90个工作日左右赵先生都仍未收到退款,和客服沟通也未有效解决该问题。赵先生现要求大河票务网尽快退还票款680元。
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