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[摘要]::2021年6月26日,北京市西城区的李女士在京颐(北京)教育科技有限公司报名了一级消防minus;基础精讲班的课程,共计支付4480元。 因为时间紧凑,在班主任老师建议并承诺可以退费的前提下,李女士又支付14...

  2021年6月26日,北京市西城区的李女士在“京颐(北京)教育科技有限公司”报名了“一级消防−基础精讲班的课程”,共计支付4480元。

  因为时间紧凑,在班主任老师建议并承诺可以退费的前提下,李女士又支付14320元升级至“皇家取证班”的课程。

  2022年1月份成绩公布后,李女士未通过考试,联系班主任要求退费,对方回复可以退费但需要核实。

  4月21日,李女士签订了退费协议(退款金额13860元),工作人员表示7到21个工作日退费。后期李女士并未收到退款,期间多次联系客服、班主任老师等,均回复需等退款流程审核结束,再联系便无人回复。

  李女士的诉求是“京颐(北京)教育科技有限公司”尽快退款13860元。

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