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[摘要]::2022年5月27日,北京市石景山区的高女士通过咨询北京宽带通微信客服后决定续约100兆单宽带,客服表示老用户续约1480元3年。 按照客服的提示,高女士通过链接付款后,发现宽带通发的收款凭证上却显示1480元...

  2022年5月27日,北京市石景山区的高女士通过咨询“北京宽带通”微信客服后决定续约100兆单宽带,客服表示“老用户续约1480元3年”。

  按照客服的提示,高女士通过链接付款后,发现宽带通发的收款凭证上却显示1480元24个月。告知售后后,对方先是答应改回1480元3年,后又说先退费再重新支付,但始终未解决问题,最后又拒不承认其收费存在问题。

  高女士称因1480元2年这个套餐赠送如路由器等其他物品,并且在与宽带通售后微信沟通时是其明确表明2年的宽带是送东西的,但至今未收到宽带通赠送的任何东西。

  高女士认为宽带通毫无诚信,故意拖延找借口不予解决问题,而且之前其已经同意给改回3年,后来又不同意了,其售后说辞前后矛盾,毫无诚信可言。

  高女士要求宽带通按售前承诺将其使用年限更改为36个月。

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关键词:,【在线投诉】北京宽带通售前售后

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