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[摘要]::2022年5月初,湖北省武汉市的张先生在在起点中文网APP上购买了70万字的畅读包,充值金额70元。 今年7月起点中文网APP更新时,张先生发现自己购买的畅读包暂时不能使用。联系客服,回复称更新完以后可以继...

  2022年5月初,湖北省武汉市的张先生在在“起点中文网”APP上购买了70万字的畅读包,充值金额70元。

  今年7月“起点中文网”APP更新时,张先生发现自己购买的畅读包暂时不能使用。联系客服,回复称更新完以后可以继续使用不受影响。但更新后张先生P发现,仍然无法使用畅读包, APP内仅赔偿款一张“三天畅享卡”,且这张畅享卡只能在指定内容中使用。

  张先生表示,自己购买的畅读包在“起点中文网”APP里是都能使用的,且自己的畅享包剩余40万字左右,远不止三天畅享卡的费用,此外他也无法在APP上查询到自己之前使用畅享包阅读的记录。

  张先生的诉求是“起点中文网”APP立即恢复自己购买的畅享包服务,或退还剩余未使用服务等价金额。

关键词:,【在线投诉】“起点中文网”APP

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