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[摘要]::2021年4月8日,天津市和平区的王女士在立刻说平台给自家孩子购买了在线英语课程包,共计13700元。 王女士称,由于孩子学业计划有变,无法在规定的时间内完成课程,和该平台班主任沟通后,确认可以根据合同...

  2021年4月8日,天津市和平区的王女士在“立刻说”平台给自家孩子购买了“在线英语课程包”,共计13700元。

  王女士称,由于孩子学业计划有变,无法在规定的时间内完成课程,和该平台班主任沟通后,确认可以根据合同退余下剩余课程的费用的40%。

  2022年7月12日,王女士在立刻说官网个人中心申请退款,退款金额5180元。

  班主任称退款流程需要30个工作日,但1个多月过去王女士并未收到退款。期间多次与班主任沟通,对方一直没有明确退款的到账时间。

  王女士表示,合同写明了“退款审批完成后,7个工作日内完成退款”。而自己的退款进度显示完成审核退款中,理应7个工作日内到账,但现在明显超过7个工作日。她的诉求是“立刻说”立即退还剩余课时费5180元。

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关键词:,【投诉】购买“立刻说”在线英语

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