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[摘要]::2022年9月5日,陕西省西安市的庞女士在苹果官网下单了购买一台笔记本电脑,MacBook Air (M1 芯片机型) - 银色2020款,实际支付7199元。 9月7日,庞女士收到货后,发现电脑里自带的图书软件里有个文件...

  2022年9月5日,陕西省西安市的庞女士在苹果官网下单了购买一台笔记本电脑,“MacBook Air (M1 芯片机型) - 银色2020款”,实际支付7199元。

  9月7日,庞女士收到货后,发现电脑里自带的图书软件里有个文件并不是自己的,是电脑里自带的,她怀疑可能买到了翻新机。

  事后庞女士多次致电苹果官方客服,均未解决此问题,仅回复庞女士可以退换货。

  庞女士认为自己在官方途径购买到的是翻新产品,且并未提前告知消费者属于欺骗行为。

  庞女士的诉求是“苹果”官方检测电脑是否是官翻机,若电脑属于官翻机需道歉并协商赔偿事宜。

关键词:,【投诉】用户质疑苹果官网购买的

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