2022年8月18日，广东省肇庆市的常先生在“云闪充”平台购买300元话费，实付279元，分三个月每月100元话费充值到账。

　　常先生表示，平台显示话费已经发放，但自己并未收到，于是常先生想联系联系平台客服，但一直是机器人回复，无人工回复解决。

　　韩先生诉求“云闪充”平台尽快将购买的话费充值到账。

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