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[摘要]::2022年5月3日,辽宁省沈阳市的郭先生在沈阳于洪区黄河北大街红星美凯龙顾家家居购买餐桌一张,实付金额为3599元。 郭先生与顾家家居约定的送货日期为7月20日,临近20日郭先生联系顾家家居询问送货具体时间...

  2022年5月3日,辽宁省沈阳市的郭先生在沈阳于洪区黄河北大街“红星美凯龙顾家家居”购买餐桌一张,实付金额为3599元。

  郭先生与“顾家家居”约定的送货日期为7月20日,临近20日郭先生联系“顾家家居”询问送货具体时间,被告知7月20日不能送货还需继续等待,多次追问下商家承诺等待不会超过1个月。8月初郭先生再次给“顾家店”打电话问送货进度,被告知餐桌在杭州还没发货,发货时间不确定。

  8月8日郭先生在黑猫平台投诉,顾家客服在平台上回复及时跟进、尽快解决,但并没有实质性进展,至今也没有顾家工作人员主动联系郭先生。

  郭先生表示,不能按约定好的时间履行送货自己也理解了,但延期总要有个期限,而且沈阳顾家家居对于到期不能送货这件事没有一丝一毫的自责,反而让客户对这个事情买单,陷入反复沟通无果、焦急等待的苦恼中。

  8月23日,郭先生再次与“顾家店”沟通要求退款,回复是晚些答复,退款申请再次不了了之。郭先生的诉求是“红星美凯龙顾家家居”立即退款3599元。

关键词:,【投诉】在沈阳某顾家家居订购餐

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