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[摘要]::2019年11月11日,辽宁省营口市的唐先生在小米科技责任有限公司购买了一台米家扫拖机器人,购买金额为1499元。 唐先生称,该产品有三年质保期。自唐先生2019年购买米家扫拖机器人后陆续出现了不能联网、无...

  2019年11月11日,辽宁省营口市的唐先生在“小米科技责任有限公司”购买了一台米家扫拖机器人,购买金额为1499元。

  唐先生称,该产品有三年质保期。自唐先生2019年购买米家扫拖机器人后陆续出现了不能联网、无故停机、拖地漏水等现象。2020年,2021年两年间,唐先生不断将该机器人返厂维修,仍无法完全正常使用。2022年因疫情严重没有办法送修,导致现在彻底无法使用。唐先生通过电话联系客服沟通维修事项,对方表示,产品保修期已过,需要唐先生另行支付维修费用,唐先生并不认可这一解决方案。

  唐先生认为,产品反复维修但始终不能正常使用属于产品自身存在缺陷,严重侵害消费者合法权益,“小米科技责任有限公司”对消费者不负责任。

  唐先生的诉求是“小米科技责任有限公司”退还全部金额,共计1499元。

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关键词:,【投诉】“小米米家”扫拖机器人

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