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　　春运抢票三大热点

　　1.有些车次为何12306网站没显示发售车票？

　　回应：目前，铁路部门正在调整运行图，2017年1月5日将执行铁路新运行图，待铁路运行图完全确定后，部分调整、新增的车次才会显示并发售车票。

　　2.春运抢票高峰期什么时候出现？

　　回应：春节前一周及2月初都是高峰期，这段时间各趟车次的车票都很紧俏，可谓“一票难求”。“明年1月27日是除夕，大约明年1月15日至1月26日迎来集中出行客流。其中，1月20日起，春节前最后一周，将迎来最明显大客流。”铁路负责人说。

　　3.春运高峰时是否会增加车次？

　　回应：铁路部门会依据每年的春运客流数据，并结合2017年春运的具体情况做出车次调整，如对热门线路增开或重联列车，最大限度地满足旅客出行需求。

　　四招教你轻松捡漏

　　1.放票后45分钟，网购车票预售首日放票后45分钟，再次刷新，没有付款的车票会悄悄地回来，可在此时“捡漏”。

　　2.退票期限的最后一天，按铁路退票规定，开车前15天以上退票的，不收取手续费，会有部分旅客赶在免费退票期限的最后一天让出车票。很有可能捡到退票。

　　3.开车前1-2天，此时，占票的旅客一般已确定了自己的出行日期，把多余的票退回，这时也可能捡到退票。

　　4.开车前2个小时，刷新12306网络购票页面，很多人为了省事儿，会在开车前把票退掉，开车前2小时之内，就只能到火车站碰碰运气啦。

　　找黄牛代购或被“锁住”

　　找黄牛刷票今年也有风险。近日，12306发布声明表示：根据该网站服务条款的约定，对冒用他人信息的购票账户停止线上购票和线上退票、改签服务。同时也建议旅客直接登陆12306网站或使用12306手机客户端购票，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签。

　　12306客服人员说：“如果您在网上让别人使用您的身份信息，多个账户同时帮您一起操作（购票），或者在第三方网站让他们同时帮您去操作（购票），有刷票、抢票的嫌疑，网上系统判定以后，会提示您的信息可能被他人冒用，这样您的身份信息以后可能会被锁定。”

　　届时，须携带身份证原件至火车站进行身份核验后方能恢复购票。不过，如果乘客是正常让别人代为购票，而不是通过黄牛用多个账户同时购票，是不会受到影响的。

　　[政策提醒]

　　●每到春运期间，不少返乡旅客因为工作、学业等原因而归期不定，也会对退票政策尤为关注。铁路上海站相关工作人员表示，退票政策并无太大变化，但需要注意的是，改签后的车票如果乘车日期在春运期间的，则一律按票价的20%收取退票费。

　　●据介绍，退票政策仍然按照“梯价”收费，即开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。

　　●同时，虽然全国各地车站的春运购票都是在12月15日正式开放，但各地车站的起售时间都不一样，即使是同一个地方的不同车站也有不同。例如，北京西的起售时间是8:00，北京南的起售时间是12:30；上海虹桥的起售时间是13:30，上海站的起售时间是14:30。

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