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2017年小长假运输期间（12月30日至1月2日），郑州火车站共计发送旅客43万人，客流成分叠加。
为确保旅客顺利出行，小长假前夕，郑州火车站对消防安全情况进行重点检查，消除安全隐患，提前对客票系统进行全面检查，加大自动售票机、自动取票机等设备的巡检，对出现的问题及时处理，确保客票系统稳定。
元旦小长假最后一天，郑州地区遭遇“霾伏”，大批旅客涌向火车站，给行车运输组织带来较多不利因素，郑州火车站发布雾霾红色预警，及时启动应急预案，监控中心通过电话通知、微信群等方式，向各车间值班干部明确雾天安全风险、作业关键、防范重点、防护要求，落实风雪雨雾天气行车运输组织方案。行车相关人员严格按照非正常情况行进组织列车开行，认真遵守“宁可错拦，不可错放，拦对有功、拦错无过，不拦犯罪”的原则，严禁冒险、盲目向区间放行列车，确保非正常行车安全。
行车干部加强盯控，及时到信号楼盯岗并填记干部上岗登记簿，重点把好接发列车和调车作业进路、信号和调度命令的收发关，严密盯控车机联控、调车联控标准的落实和停止影响接发列车进路的调车作业时机等安全生产关键环节。同时，车站增配客运人员到站台上加强引导、防护，加强与立岗人员的联控，确保雾霾天气旅客乘降安全。
此外，根据客流情况，该站在东、西售票厅启动大客流妤案，增加人工取票窗口实现售取分离，根据未取票人数及时调整取票窗口数量，并做好互联网票旅客的宣传引导工作。在开满全站售票窗口的基础上，在东、西售票厅、自动售取票机区域、丹丹服务岗、东广场进口北侧、高铁候车厅门口、中转换乘通道等场所共设置自助换取票机74台，缓解自助取票机人多排队的压力。
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