武夷山东站

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　　今年国庆中秋期间，铁路运输期限为9月28日至10月8日共11天，桂林火车站下辖的桂林、桂林北、桂林西、阳朔、恭城、三江南6大车站预计发送旅客61.8万人，同比增幅5%，预计10月1日为最高发送日，发送旅客可达7.1万人。客流以旅游流为主，区内客流主要来自南宁、柳州、玉林、北海、贺州等方向，区外以北京、上海、武汉、广州、深圳、珠海、贵阳等方向客流为主。

　　金秋十月，桂林国际旅游胜地气候宜人，鸟语花香，历来都是旅游的黄金期，加上，今年国庆、中秋“双节”相连，假期长达8天，更加激发外地群众到桂林旅游的热情。国庆假期，桂林火车站每天开行列车237趟，其中动车组列车193趟，动车连通全国14个省（市、自治区），每10分钟左右就有1趟动车组列车停靠桂林；南京、广州、贵阳、贺州等方向增加16趟动车组列车重联运行；Z6/5、Z286/5、K22/1、K158/7、K1192/1、K1628/7等14趟普速列车加挂车厢扩编运行，最大限度满足旅客出行需求。

　　为了方便旅客购票，桂林火车站根据日客流变化情况，动态增加售票、改签和退票窗口，实行24小时不间断售票，并设立互联网、电话订票取票专窗，同时，每天在管辖6站售票厅安排导购员宣传互联网订票、电话订票操作流程，并帮助旅客进行换乘规划、指导旅客正确使用购（取）票机购（取）票，使旅客购票更轻松。

　　针对国庆假期大客流，桂林火车站提前组织对售票系统、客服系统、消防系统、照明灯具、电梯设备、空调设备、安检仪等设备设施进行全面“体检”，开方“治病”，“强身健体”；结合列车变化情况，管辖6站分别制定旅客乘降组织方案，从列车股道安排、进站安检、候车安排、检票放客、站台乘降、出站组织等方面强化措施，并组织青年志愿者及党团员突击队，在高峰时段增加现场服务力量；动态掌握客流变化情况，实行客流1小时预警机制，细化分流、分段进站等措施，特别是对大型的旅游团队实行专用通道进站，最大限度方便旅客进站上车；加强与地方政府的沟通协调，在管辖的阳朔、恭城、三江南站等旅游景区站点，开行车站到景区的旅游接驳车，打通旅客服务“最后一公里”。增加站内广播文明出行宣传频次，引导旅客文明出行，并实行动态卫生保洁机制，加大卫生保洁力度，确保旅客候乘环境干净整洁无异味；以“刘三姐·漓江情”服务品牌为引领，大力实施“预约服务、快速改签、英语服务、换乘规划、手机加油、重点帮扶”等特色服务项目，把“服务与山水同美”服务理念落实到旅客出行的全过程，确保旅客出行更便捷、更舒适、更温馨。

　　铁路部门提示：由于国庆、中秋出行客流量较大，旅客乘车当天请提前出发，为市内交通、购（取）票、进站安检、验票乘车预留充足时间，以免耽误旅行。同时，为了维护广大旅客合法权益，铁路部门严格执行实名制相关规定，请广大旅客持本人有效身份证件和本人车票，配合铁路部门进行验证验票进站乘车。对于票、证、人不一致的，铁路部门将按无票处理，拒绝进站乘车。

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