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据媒体报道，2月26日，意大利北中部区普降大雪，全国范围内因受低温和恶劣天气影响，列车出现了大面积晚点和延误。目前，意大利铁路公司根据列车延误情况，已决定对部分延误时间较长的乘客进行适当补偿或退票，并发布公告。
据报道，当地时间25日晚9时30分，意大利城市快车794次列车，从南部焦卡拉布里亚始往北部都灵，19小时的行程因天气原因实际行驶了逾29个小时，晚点超过10小时。当天与794次列车类似的延误现象十分普遍。为此，意大利国家铁路公司决定，对列车晚点超过30分钟的乘客给予适当补偿或退票。
通知规定，列车晚点30分钟至59分钟的乘客，可获得乘坐车次票价25%的购票代用劵，该有价证券有效期12个月，每单次购买1张车票限用1张代用券；晚点60分钟至119分钟，乘客可获得票价25%的退款；超过120分钟，乘客可获得50%的退款；超过180分钟，乘客可获得全额退款。
通知还规定，乘客在结束旅程的12个月内均可办理列车延误退票申请，乘客可通过官网和官方App在线申请，或致电国家铁路公司服务中心、旅行社进行咨询。
与此同时，意大利私营列车公司也发布公告，公司将为延误超过60分钟的乘客进行一定数额的补偿；对于晚点超过120分钟的乘客将全额退款；对于已购买车票，放弃旅行的乘客，公司仍按相关列车晚点退款规定办理。
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