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(记者张远)记者11日从中国铁路西安局集团有限公司获悉，受水害影响，11日经由西成高铁，开往广元、成都、重庆方向的各次列车，以及由以上方向的各次返程列车全部停运。
此外，受持续强降雨影响，11日陇海铁路宝鸡至天水段下行线新拓石至新建河区间、宝成铁路军事庙至朝天南区间发生严重水害。面对灾情，中国铁路西安局集团公司迅速启动应急预案，组织车务、机务、工务、电务、供电等部门迅速进行线路抢修，并做好晚点旅客列车的服务工作。
灾害发生后，西安局集团公司组织干部职工迅速赶赴受灾线路现场，挖淤泥、铲石砟，捣固线路、清理污染道床、检查几何尺寸、回填悬空枕木，并利用挖掘机为线路补充道砟，确保受灾线路尽快通车。
针对晚点旅客列车，组织杨陵、蔡家坡、凤县、陇县等客运站，备足窗口售票人员和候车厅服务人员，做好车票的退改签以及咨询工作，及时通过车站广播、官方微博、微信公众号等向社会发布列车晚点信息。组织应急指挥中心做好观云、追雨，紧盯列车运行图，紧盯降雨过程，按照雨情雨量及时出巡，检查防洪危险地段设备状况，发现问题及时处置，确保列车运行安全，最大限度减少水害对运输秩序的影响。
西安北车站提示，目前旅客退改签集中，售票厅排队人数较多，为了节省等待时间，购买以上停运列车车票的旅客可先规划行程，后续再办理退票手续。
购买停运列车车票的旅客，可在30日内(含当日)，持车票在全国任意车站办理退票手续，退票时不收取退票费。通过网络购票未换取纸质车票的旅客，可在12306网站直接办理退票手续。
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