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8月3日,记者从兰州车站获悉,受兰新线、宝成线、成昆线暴雨水害影响,造成铁路受阻,途经兰州车站的19趟列车停运、不同程度大面积晚点列车45列,由于受西宁方向水害影响,途经西宁方向的5趟列车折返兰州西站和兰州车站,并滞留退改签旅客1000余人。
兰州车站售票车间动态结合旅客退票需求,开放8个退改签窗口、12个售票窗口,最大限度满足旅客退、换票需要,并延长白班售票人员下班时间。售票人员在售票大厅利用区域广播进行不间断宣传,让排队旅客及时了解剩余车票、列车晚点的信息,极力避免旅客“白排队”等情况。兰州西站售票班组针对西宁方向折返的5趟列车滞留的1000余人,积极做好退改签工作,并联系公交公司免费送旅客前往长途汽车站。
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