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8月下旬,南昌、福州、厦门站陆续迎来学生返校高峰,中国铁路南昌局集团有限公司多措并举为学生旅客提供购取票、候车、中转乘车等一体化便捷服务,提前研判分析热门线路、方向,增开72列动车组列车,确保学生顺利返校。
这个局集团公司利用电视台、地方广播电台、官方新媒体平台做好学生票购买和取票须知宣传,还与各大院校老师保持密切联系,采取核验等手段确保学生优惠卡正常使用。该局集团公司各车站增派人手对中转换乘学生旅客做好候车、换乘引导服务,并在学生客流密集时段开辟进站专用通道,确保学生旅客走得好、走得快。
8月下旬,福州站密集增开去往济南、宁波、上海、深圳以及厦门、龙岩等方向15对动车组列车,并根据学生客流状况增开3个学生窗口,为学生旅客办理购取票业务。“海峡情·王威服务台”客运人员和25名学生志愿服务者在售票大厅、自助售(取)票机前为学生旅客提供问询解答和取票服务。厦门站、莆田站推出“学生返程·助力出行”服务,从优化服务措施、完善服务流程、细化服务标准等方面助力学生旅客顺利返校,并调配业务骨干帮助持录取通知书的新生和在校学生快速办理购票业务。
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