10月7日，全国铁路迎来返程客流最高峰，加开旅客列车814列，其中跨铁路局集团公司中长途旅客列车148列，铁路局集团公司管内旅客列车666列。

　　国庆假期，全国铁路客流始终高位运行。10月1日，全国铁路发送旅客1624.7万人次，创铁路单日旅客发送量新高。10月6日，全国铁路发送旅客1379.5万人次，同比增加142.7万人次、增长11.5%，全国铁路开行列车8693列，其中加开列车741列，铁路运输安全平稳有序。

　　为应对返程客流高峰，铁路部门优化运输组织，落实便民利民服务举措，提供贴心服务，畅通旅客出行，努力为旅客创造美好旅行环境。哈尔滨局集团公司在管内不通火车的57个市县镇开通铁路无轨站，采取公铁联运方式，将乘车旅客直接送达目的地。沈阳局集团公司在沈阳、沈阳北、长春、大连等车站安排志愿者服务，在售票大厅向旅客介绍手机APP购票，随时帮助旅客使用自助售（取）票机购取车票。北京局集团公司加强与政府相关部门沟通联系，优化北京站、北京西站、北京南站旅客接驳方案。呼和浩特局集团公司在呼和浩特、包头等站为团体旅客开辟进出站绿色通道，开设母婴候车室、急救医疗服务点和重点旅客服务岗。郑州局集团公司商丘站、洛阳站在到达和始发列车密集的高峰时段，协调市政交通做好无缝对接联乘服务。太原局集团公司组织流动售票车，在管内洪洞大槐树、鹳雀楼等重点景区开展流动售票服务。武汉局集团公司针对夜间大量旅客集中到达武昌、汉口、武汉三大站的实际，协调地方做好市内交通驳接，在地铁正常运营时间结束后加开“大站快车”地铁列车。西安局集团公司西安站自主研发了“车票扫码语音播报”设备，提升旅客出行体验。上海局集团公司南京南站推行智能导航系统，提升旅客乘车、进出站、用餐等全方位智能导航体验。兰州局集团公司在敦煌、银川、嘉峪关等车站实行分区候车，组织青年志愿者在进出站口等处所加强引导。青藏集团公司西宁站通过与西宁市心馨交通广播电台共同开设西宁站服务专栏，针对节日期间身份证、驾照等遗失物品增多的实际，通过电台寻找遗失物主。

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