莲江口火车站

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　　这几天，中国铁路12306网站改版升级了，账号密码扫一扫就可以登录，以后市民就不用挨个输入用户名、密码，苦苦找图案了。新改版的12306网站，以服务旅客为中心,丰富和完善了服务引导信息内容,可以满足购票、餐饮、站车服务、旅游等旅客出行多方位服务需求。

　　新网页新体验。新改版的页面跃然出现在眼前，第一感觉就是“高大上”。“扫码登录”、“铁路+旅游”、“铁路e卡通”这三大亮点是11月3号12306升级以后最受乘客欢迎的新增服务项目。新的网页布局更加合理，操作流程更加简捷，没有了旧版给人视觉上的那种压抑感，更直观、更大气，用当下网络语言就是“内容感到舒适”一点不为过。

　　依托快捷支付平台，优化服务品质。如今再去售票大厅，我们明显感觉到互联网给售票方式带来的变化，昔日背着大包小包彻夜排队等候购票的现象已成为历史，通过使用中国铁路12306网站和“铁路12306”客户端购票正潜移默化的影响着人们的出行体验，正可谓“指尖上的铁路”。只要进入12306网页后就会看到，改版后的登陆页面有扫码登陆和账号登陆两种方式，在此不得不给新推出的“扫码登录”刷一波好评。铁路12306网站的接续换乘、自主选座、刷脸进站、高铁订餐、铁路旅游等服务功能更完善更精细，真正实现了以服务升级带动品质升级。

　　以旅客为中心，彰显责任与担当。铁路是联系民生最紧密、服务群众最直接的行业之一，中国铁路12306网站的不断完善、发展和壮大，是铁路提质增效的真实写照，代表着铁路部门服务旅客的决心和态度，见证了铁路改革以满足人民需求为导向，为推动经济发展为目标的发展步伐。铁路提供的一些看似再平常再普通不过的服务，切切实实地反映出对旅客无微不至的人性化关怀，细微之处见真情。

　　近几年来，铁路部门始终把全心全意为旅客服务作为自己的宗旨，采取多种形式、多种手段、多种途径为旅客服务，12306网站的改版就是服务大众的有力举措，从最简单的购票、上车、乘降组织开始，到绿色通道、自动购票、列车上开设特设餐饮项目，这些都是铁路部门尽心服务“为人民”的鉴证。当然，还有12306网站改版后在首页滚动播放的失信人名单，以信用体系为平台，规范诚实守信社会风气，理应点赞中国铁路。

　　从蒸气机车到如今时速350km/h的复兴号高速动车组，时代在改变，技术在进步，“人民铁路为人民”的承诺永不褪色。透过现象看本质，12306网页改版升级一小步，便民服务一大步，扎实走好每一步，中国铁路步步为赢、阔步前行。

　　文/韩坪霏

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