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记者今日从乌鲁木齐铁路局客运部门了解到，自12月1日起，铁路客票系统将启用部分新功能，包括正式启用少数民族打印全姓名功能、修改手机APP首页面样式、增加功能按钮等项目，铁路为方便旅客出行的服务进一步升级。
据悉，启用少数民族打印全姓名功能，是基于少数民族旅客姓名字数较多，车票票面仅能显示前4个汉字，其余汉字仅以一个“*”号代替，造成出行不便的问题，铁路总公司科研部门开展重点攻关后，采取的优化措施。目前，全疆售票窗口、自动售取票机设备已完成升级，于12月1日零时正式启用。系统升级后在既有姓名打印区可以分成两行打印姓名，能够支持15个汉字（包括“·”）的姓名长度。功能上的小小改进，对新疆少数民族旅客来说，却是方便出行的一大进步。
此次启用的另一个新功能，是修改“中国铁路12306”手机APP首页面样式，增加了“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”、“约车”四个功能按钮。“正晚点”、“温馨服务”、“起售时间”分别链接至既有的功能页面；在支付完成页面增加的“约车”功能按钮，可跳转到提供约车服务的公司完成整个约车流程。同时，手机客户端在“我的12306”中新增“信息服务”功能，链接到网站信息服务页面，为旅客提供常见问题等信息服务。网点、手机客户端、微信公众号的温馨服务－投诉功能增加了图片、音频、视频上传功能。
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