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　　据记者10日从中国铁路总公司获悉，为迎接2017年春运，铁路部门将对12306网站进行扩容改造，近期将推出在购票环节减少使用验证码的措施，约六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验将大为改善。(新华社12月12日)

　　长期以来，每逢春运，多少铁路工作人员都在为旅客安全、顺利的出行日夜坚守，奋战在运输第一线，付出了无数的艰辛和努力。但是铁路部门的努力并没有得到公允的认可，社会各界对铁路的诟病不绝于耳。2016年一季度，铁总决定开展“铁路客运服务质量年”活动，提出了以优化列车运行、改善餐饮服务、维护站车秩序、整治站车卫生、完善服务设施、改善服务态度为重点工作的服务举措，以满足市场需求，确保广大旅客更加“安全、方便、温馨”的出行。经过暑运、国庆小长假的检验，广大旅客对铁路服务的满意率有大幅度提升，国庆期间，甚至创造了七成的满意率。但随着2017年春运的逼近，浩浩荡荡的旅客潮将再次考验铁路部门，铁路“客运质量年”将迎来年终“大考”。据铁总官网通告，2017年铁路春运从1月13日起至2月21日共40天，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，铁路运输的压力可谓巨大。

　　为了实现春运铁路运输和服务质量的最大化融合，铁路部门未雨绸缪，积极部署，推出“开行专列、挂失补办、打击倒票、高效换乘”等十条便民措施。同时借一批铁路新线即将开通运营契机，进行2017年的第一次大范围调图，进一步优化客运组织，方便旅客“安全、温馨、便捷”出行。这一系列举措，包含了人员、设备调配、运力安排、改进服务，到提升服务质量，铁路部门上下都铆足了劲，可谓是用心良苦!

　　今年春运可能成为“史上最难抢票春运”，但我们看到铁路各部门已经为春运做好了充分准备，广大旅客尽可以放心的出行。铁路部门也将一如既往地热情、主动、尽心尽力帮助旅客解决困难，其目的就是践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，兑现让旅客出“安全、温馨、快捷”出行的承诺，让思乡游子的归途更加舒心、愉悦，让每一个旅客都能够顺利返乡、平安过年。

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