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　　2017年春运期间，北京铁路局车站售票大厅、火车票代售点、流动售票车等5种售票方式共开放2643个售票窗口，其中自助售取票机总数达到969台。

　　针对春运期间互联网（手机客户端）购买车票比例接近70％的实际，为方便旅客快速取票，减轻车站取票压力，北京局加快推进自助售取票机向站外移动。目前，北京、天津、石家庄地区228台自助售票机、234台自助取票机已移出售票厅，进入校园、超市、社区。该局还推出车站售票窗口和自助售票机购票扫码支付，简化购票流程。

　　春运中，北京局将在北京、北京西、北京南等站，增设退票、改签窗口，划分退票、改签区域，并为办理当日车票改签退票和购买当日车票的旅客设立专门窗口，办理当日客票业务。同时，该局在地市级及以上车站为旅客开设取票专口（专区），减少取票旅客排队等候时间。

　　北京局对北京、北京西、天津等站的12个服务台进行改造，增加改签业务，方便已进站的旅客办理当日、本站的车票改签业务。

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