深州火车站

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　　2017年春运即将开始，与往年春运相比，这次春运至少有四点不一样：部分火车站可“刷脸”进站，火车票预售期缩短为30天，网购火车票起售时间提前至早6点，近六成火车票购买时不再需要验证码。

　　部分火车站可“刷脸”进站

　　2017年铁路春运从1月13日开始，全国铁路预计发送旅客3.56亿人次。记者了解到，为了提高进站效率，北京西站等一些火车站开通了自助“刷脸”进站通道。

　　“北京西站自11月底开通了自助进站通道，目前运行非常顺利，每天自助进站的人数大概在1.4万到1.8万人左右，大部分旅客进站速度是很快的，基本上都在5秒以内。”北京西站客运车间相关负责人告诉记者。

　　据介绍，要想自助“刷脸”进站，旅客需将二代身份证和蓝色车票叠放在一起，车票要放在身份证上方，车票正面的二维码要朝上、朝前，将身份证和车票一起放入闸机插入口，摄像头会采集旅客的人脸信息，与身份证人脸信息进行识别，如果一致的话，闸机就会打开，旅客就可以通过进站。

　　记者在北京西站观察到，这项能实现5秒内“刷脸”进站的“黑科技”颇受旅客欢迎。不少旅客向记者表示，相比通过人工通道进站，“刷脸”进站速度更快，更方便快捷。

　　“我们现在安排了1-2名工作人员帮助旅客使用自助进站闸机，目前自助进站闸机的开放时间为早上6点半到晚上11点，春运期间会根据客流情况，适当延长开放时间。”北京西站客运车间相关负责人说，如果春运期间“刷脸”进站运行很顺利，未来会大规模推广，以不断提高乘客的乘车体验。

　　“刷脸”进站虽然新潮，但也不是所有旅客都能用。北京西站客运车间相关负责人表示，目前，持有红色车票的不能使用，持有学生票、残疾人票等减价车票的由于需要人工核验减价的证件，所以只能走人工通道。”北京西站客运车间相关负责人表示。

　　为了保证快速进站，工作人员提醒旅客，身份证和车票的放置方式一定要正确，车票上的二维码要朝前，同时，口罩、帽子、眼镜等遮挡物要摘掉。

　　“目前‘刷脸’失败的情况还比较少。”北京西站客运车间相关负责人说，一些人的二代身份证使用时间长，旅客外貌发生较大变化，这样就会识别不出来，只能走人工通道。而化妆一般情况下没问题，是可以识别出来的。至于整容的人能否通过，还没遇到过这个问题，但人脸识别系统主要是采集人脸信息跟身份证核对，两者一致就没问题。

　　火车票预售期缩短为30天

　　中国铁路客户服务中心12306网站发布的公告指出，因部分新线即将开通运营，铁路部门将调整列车运行图，2016年12月30日之后车票预售期调整为30天。

　　网购火车票起售时间提前至早6点

　　根据中国铁路客户服务中心在官方网站发布的《关于调整网站售票时间的公告》，为了便于旅客通过12306网站和“铁路12306”手机APP购买发车时间较早的列车车票，自2016年8月10日起，网站和手机APP每天开始售票的时间由7:00提前至6:00。

　　售票时间提前1个小时，对此，不少网友表示，这样购票时间将更加充裕。但是也有很多网友提出疑问：“为何不能24小时全天售票？”

　　就此问题，记者致电12306客服热线进行了咨询。客服人员向记者表示，由于系统需要维护，所以每天的售票时间限定为早上6点到23点，其余时间为系统的维护时间。12306网站购票时的验证码问题此前频遭吐槽。此次春运前夕，官方进行了改造。

　　中国铁路总公司透露，对12306网站进行了扩容改造，推出在购票环节减少使用验证码的措施，近六成车票发售时旅客不再需要使用验证码，旅客购票体验大为改善。

　　记者登陆12306网站，尝试购买一张北京西——长沙的G67次车票，直到支付环节，都没有遇到需要选择验证码的情况。

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