繁峙火车站
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“请问最近的取票点在哪儿?”1月15日9时,在深圳北站候车室服务台前,一名旅客正在向智能机器人“小宝”咨询。“最近的取票点在东进站口旁边,请看地图。”“小宝”回答。
为方便旅客出行,今年春运,广州铁路(集团)公司新增6个“小宝”,分别在深圳北站候车室义工指引台、值班站长问询台、爱心家园附近立岗执勤。据该站工作人员介绍,“小宝”智能机器人的云端智能大脑目前已植入大量数据,涵盖站内导航、购票、候乘等旅客经常问到的热点问题,能为旅客提供取票、候车等相关服务。
“小璐”智能机器人去年春运投入广州南站试服务,经过1年多的成长,今年新增的5个“小璐”正式投入春运。比“小宝”大1岁的“小璐”不仅可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询,还可以表演歌舞。
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