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2月21日，为期40天的铁路春运落下帷幕，哈尔滨铁路局累计发送旅客1405万人次，同比增加94.2万人次、增长7.2％，创历年新高；有9天单日旅客发送量超40万人次，2月2日旅客出行高峰日，发送旅客49.2万人次。
春运期间，哈尔滨局累计加开列车2353列次，其中，加开北京方向夜间高铁动车组87列次，高峰期间实现1小时内开行6趟高铁动车组，最高峰时段18分钟开行4趟，间隔时间最短仅为6分钟。如此高频次开行高铁动车组在该局历年春运尚属首次。同时，该局组织动车组重联672列次，加挂客车15600辆次，最大限度增加了客运能力。
春节期间，东北地区冰雪旅游资源受到全国游客的青睐。哈尔滨局开行2趟哈尔滨至亚布力、柴河雪村“龙江之星”冰雪旅游专列，满足游客到北方赏雪的出行需求。
哈尔滨局还积极优化售票组织，努力扩充售票能力，在管内各站共设人工售（取）窗口619个，将全局自动售（取）票机数量增加至323台，设置车票代售点917个，其中乡镇代售点212个，在售票窗口及自动售（取）票机增加支付宝扫码支付功能，提高售票速度。
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