北海高铁站
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峰运行图，助力暑运旅客运输。据悉，暑期铁路客流以旅游观光、休假疗养以及学生客流为主，客流较为均衡，旅游客流贯穿于整个暑运。当前，正值暑运初期，以学生流居多，主要集中在北京、上海及广州等方向，预计将持续到7月中旬。
为最大限度满足在暑运期间客流高峰的基本需要，该站从多方入手，进一步优化旅客出行。针对暑期旅客多为老人孩子这一实际情况，该站及时成立党团员义务服务队，主动开展问询、寻物、挂失、助行等服务，并在候车厅设置手机充电插口等便民措施。同时，在售票厅推行“多问一句、多说一遍、多查一次”的售票法，力争帮助旅客买到满意票；充分发挥电子显示屏和广播宣传作用，及时向旅客发布列车信息，为旅客营造便捷舒适的出行环境。
近日，由于受到贵州等多地水害影响，部分列车晚点、停运、折返等情况较多，造成大批旅客退票改签。为应对这一情况，信阳火车站全员上阵，增开了退票、改签窗口，部分售票人员也充实到了退票窗口，以缓解售票厅改退签压力。同时，请最近有出行计划的旅客随时关注12306网站和火车站公告，以便及时掌握列车停运信息。对于所购车次已经停运的旅客，请在票面乘车日期后30日内（含当日）办理停运列车退票手续，不收退票费。网购未取纸质车票的旅客可在12306网站或车站窗口办理退票；持纸质车票的旅客可在车站窗口办理退票。
信阳火车站提示广大旅客朋友，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，乘车时携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续，以免耽误您的行程。
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