深圳北站高铁时刻表
佛山火车站,嘉兴火车站,惠州火车站,重庆火车北站,奥凯
7月14日上午10点40分许，北京西开往张家口南旅游Y529次列车开车之际，在北京西站台上，一位中年男士推着一位坐轮椅的老人，匆忙向十号车厢走来。当查验车票证件时，男士说：他的母亲已83岁高龄，腿脚不便，但只买到一张上铺车票和一张硬座票，请求乘务员帮忙为老人调换一个下铺，同时希望乘务人员能为自己补办一张卧铺票，以便照顾老母亲。乘务员邢娜表示自己会尽力解决，并协助他将老人搀扶上车。
随着暑运大战的打响，北京至张家口的旅游列车客流也随之增加。开车后，邢娜抓紧时间统计车厢内铺位，逐一察看每个下铺旅客的具体情况。但由于正值暑期，客流大，且下铺基本是老人和小孩不宜调换。邢娜找了半天才发现有位年轻女士在下铺，立刻上前与她协商，说出老人的实际困难，希望她能与老人调换一下铺位。女士当即答应。邢娜和中年男士对她表示感谢，并搀扶老人到下铺休息。
考虑到中年男士需要照顾母亲，在核实了车厢里还有个上铺空闲，并汇报车长后，邢娜就把上铺优先补办给了老人的儿子。之后交谈得知，中年男士姓刘，陪母亲去外地探亲，因为时间原因，只买到了一个上铺。刘先生对邢娜的工作态度赞不绝口，夸她是旅客贴心的乘务员。
旅途中，邢娜经常去照顾他们，引领搀扶老人入厕，帮旅客打开水，提醒安全乘车注意事项。一路上，邢娜将车厢内一切打理的井井有条。列车到达终点站前，邢娜提前帮助刘先生把轮椅和行李拿到车门附近，做好准备，等待下车。并在组织车厢内其他旅客安全下车后，又和刘先生一起扶老人下车，并帮她坐好轮椅。刘先生非常感激邢娜自始至终对他们的照顾，与邢娜握手道别并表示希望下次还能乘坐这趟列车。
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标 签： 京张铁路 ,
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