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暑运期间，为进一步提升客运服务品质，沈阳铁路局以“大数据”平台为依托，不断推进智慧车站建设，先后在管内长春、沈阳北、沈阳、大连北等9个车站启动集智能办公、智能运输、智能管控、智能客服、智能旅服五大平台于一体的智慧车站建设，全面提升人性化、智能化、自助化管理水平。
长春站在站台两端增设“越界报警”防护装置。作业人员由此进入线间作业，按解锁键即可通过。其他人员只要越过界限，报警装置就会自动语音报警，并将视频信号同时传输到监控室。监控室人员会立即通知站台人员进行干预和处置，为旅客出行提供安全保障。
在地处中俄朝三国交界的珲春站，来往的外国旅客较多。该站配备的语音翻译机可以把汉语翻译成英语、朝鲜语和俄语，打破了语言不通的服务瓶颈，让旅客乘车出行更顺畅。
沈阳局还相继在长珲、沈丹高铁上开通持中铁银通卡经自动检票机直接刷卡进站、乘车和出站的业务，实现了城际列车公交化管理。
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“两年的异地恋，今天我终于鼓起勇气，想给你一辈子的守护..
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7月18日7时12分，第1346列中欧班列（郑州）满载着1681吨货物从中国铁路郑州局集团有限公司郑州车务段圃田站出发，驶向万里之遥的德国汉堡。5年前的今天，这趟班列的首开，让不沿边、不靠海的河南与“一带一路”上的..
【格尔木至库尔勒铁路青海段完成铺轨】： 记者16日从青藏铁路公司获悉，青海格尔木至新疆库尔勒铁路(以下简称格库铁路)青海段铺轨任务当日圆满完成，为年底格库铁路青海段达到开通运营条件奠定了坚实基..
9月2日，郑州东开往西安北的G2003次列车乘务员为乘坐高铁的外籍旅客提供热情服务。为改善旅客出行体验，郑州客运段高铁三队积极推广“遇客让路、见客问好、有问必答、答必满意、主动服务、首问负责”工作法，全面提..
1月18日起，乘坐中国铁路上海局集团有限公司部分高铁列车的旅客可以扫描座位上的二维码在线点餐。这是该局未雨绸缪，推行“点餐不离座”等精细化服务，提升春运列车服务品质的系列措施之一。 针对春运期间重点旅客较..