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（中国铁路新闻网通记员 曹艳）2017年2月11日上午10点多钟，黄州火车站售票员高教兵收到了一封感谢信，写信人是黄冈师范学院的学生郑克亚，他专门过来再次购买火车票并感谢售票员高教兵。
1月1日上午9点左右，郑克亚来到黄州火车站买火车票，不小心将一部三星手机遗忘在售票窗口的窗台上，高教兵发现后，交给当班值班站长妥善保管。下午2点左右，郑克亚的姐姐打过来的，她本想询问弟弟怎么还没有到家，该火车站工作人员将郑克亚手机遗失的事情告诉了她，并嘱咐她转告郑克亚抽时间带上本人身份证件到黄州火车站来领取。
当天下午4点左右，郑克亚和其姐姐一起到黄州火车站，在确认身份后，当班客运值班站长将手机还给郑克亚。郑克亚拿到失而复得的手机后，连说了好几声谢谢，又对该火车站工作人员说，他手机里储存在大量的通讯信息和要用的资料，开始还以为弄丢了，心里非常着急，幸好售票员叔叔找到了，非常感谢！
2月11日，黄州火车站售票员高教兵正在当班售票，一名学生模样的旅客在窗口买完票后，又递给他一感谢封信，在看到信的那一瞬间，高教兵才回想起一个多月前帮其找回手机的事情。郑克亚在感谢信中这样写道：“我深深被您的这种拾手机不昧的高尚品质所感动了，这种行为充分体现了高尚的道德情操和至上的职业风貌，再次感谢售票员叔叔。”
另悉，黄州火车站面对春运大客流的持上升，购票乘车旅客大客流增加，服务质量不减，今年春运期间已累计发送旅客5.2万人次，无一件旅客投诉。
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