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[摘要]::在线投诉:1、2020年4月14日,本人在淘宝店铺酷睿通讯购入一台iPhone6s手机,在线支付人民币共计1170元,于4月19日由他人代签,25日确认收货。 2、2020年5月2日,手机使用7天后,性能故障,出现死机问题。本人即...

在线投诉:1、2020年4月14日,本人在淘宝店铺“酷睿通讯”购入一台iPhone6s手机,在线支付人民币共计1170元,于4月19日由他人代签,25日确认收货。 2、2020年5月2日,手机使用7天后,性能故障,出现死机问题。本人即刻与客服沟通协商,要求换新,并在线上提出售后申请,客服回复“外观无损即可换新”,随后本人5月3日自费将手机寄回。(3、5月5日售后以耳机孔有灰为由不予换新,只可维修检测,本人同意。 4、5月11日本人收到维修后的手机但手机仍然死机,无法开机使用。遂与售后电话沟通,要求换新,售后同意。12日将手机再次寄回。 5、5月22日收到卖家所说的换新机,使用一天后,23日手机再次死机。 6、与售后电话沟通要求退款退货或者赔偿,售后拒绝说只能维修,我不能认可。 原因如下:(1)签收不到13天手机便死机,维修寄回仍然是坏的,换新机第二天又死机,可见该店产品存在严重质量问题 (2)手机并未有任何损坏,符合退款退货要求 (3)售后服务态度差,并且有故意拖延时间,以致于消费者错过最佳维权时间的嫌疑;本人对于商家在质量方面的欺骗,以及带来的时间损耗、经济损失要求赔偿!

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关键词:,【在线投诉】“淘宝酷睿通讯简凡

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