2021年8月8日，贵州省黔南州的杨女士在贵州省黔南州都匀市亿田集成灶专卖店购买了亿田集成灶S8c一台，交付订金3000元。后来，专卖店商家于8月30日告知杨女士集成灶因为成本上升，价格将被上调，“对方叫我马上付清全款，加上之前的3000元定金，12800元购买这个集成灶。”杨女士8月30日通过微信给店铺商家转账了剩余的9800元。

杨女士投诉称，2021年1月14日她听朋友说自己购买集成灶的门店“空了”，于是，杨女士次日电话联系了店铺商家，“他还在欺骗我说马上给我送货”可是截至发稿为止，杨女士并没有收到专卖店承诺配送的集成灶。杨女士后来尝试联系亿田集成灶厂家，杨女士表示，厂家回复：“我们只能联系经销商。”对此杨女士不能认可，“专卖店肯定和厂家有联系，而且交了钱给厂家，难道让我们消费者去盯他们之间的交易吗？厂家应该也要负责任。”杨女士的诉求是商家或是厂家尽快给她退款。

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