2021年11月22日，浙江台州市的章女士在对啊网花费6180元购买了自考本科的网课，章女士投诉称，从购课到2022年3月1日购买的网课已经快要结束，课程一直只有录播回放，章女士表示，她购买这个课程是为了上直播课，可是课程到接近尾声没有开过直播课。另外，章女士介绍，客服此前跟她电话沟通时承诺，元旦过后，对啊网会赠送章女士一套教材，对此，章女士说：“我直到2022年3月1日都没有收到这套赠送的教材。”章女士在2022年3月1日询问对啊网客服教材赠送一事，对方回复章女士教材需要章女士自行掏钱购买。章女士投诉对啊网直播课没有直播，承诺赠送教材不能兑现，她的诉求是要求对啊网尽快给她退款没有学习的课时费。

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