2022年3月16号，广东省广州市的邱先生通过微信报名起航在线教育的二级建造师课程及其办理安全员证书。一共支付2060元，其中900元是办理安全员证书的费用。

　　交完费用后，邱先生查看合同发现有许多强制性免除企业自身的责任，同时合同里也没体现那900元的安全员证书费用。

　　邱先生又从网上看到起航在线教育科技有限公司存在多项违规，及其被列入被执行人备案。

　　因为还未上过课，邱先生联系招生主任，要求退款，但对方转移话题，最后甚至不再回复邱先生的消息。

　　3月22日下午该机构客服人员电话联系邱先生，并表示因个人自身原因申请退款的都不会同意。

　　邱先生表示自己报名该课程是想要提高自身技能，工作上提供帮助，但现在自己并未收相关服务，现在只想起航在线教育科技有限公司退还自己全部费用2060元。

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