2021年12月18日, 广东省珠海市的杨女士在泰锋电器购买了一款老板不锈钢燃气灶,型号9G38，实际支付2800。

　　过了两个礼拜左右，面板出现斑驳的褪色，表面涂层脱落。杨女士联系售后，对方送来了新的面板，但是表层颜色深浅不一，杨女士拒绝了更换。售后承诺可以再进行一次更换，并表示如果还是同样的问题就办理退货。但是实际送来的面板依然存在问题，售后师傅使用除胶剂和不锈钢增亮剂等进行擦拭，依然无法消除面板印记。

　　于是杨女士联系售后要求退货，但售后表示只能一直更换面板，直至消费者能接受，称面板的褪色不属于质量问题。

　　杨女士表示该燃气灶更换过两次面板都是花的，明显属于质量问题，自己无法接受一直更换面板的售后，现要求泰锋电器老板电器退货退款。

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