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[摘要]::第三届进博会注册及证件管理中心10月12日启用,位于其中的东航服务柜台正式运营,连续三届服务中国国际进口博览会,为全球参展商提供客票销售、常旅客服务、特殊旅客服务、集团客户业务洽谈接待等业务。今年,东航于会展中心设立三个服务柜台:会展中心常驻东

  第三届进博会注册及证件管理中心10月12日启用,位于其中的东航服务柜台正式运营,连续三届服务中国国际进口博览会,为全球参展商提供客票销售、常旅客服务、特殊旅客服务、集团客户业务洽谈接待等业务。

  注册及证件管理中心是今年进博会第一个启用的服务中心,位于上海虹桥国家会展中心旁边。注册及证件管理中心除东航服务柜台外,还有证件咨询柜台、登记注册柜台、上海公安局柜台、卫健委柜台、参展商柜台等。东航根据进博局及会展中心服务需求,组建进博服务保障队伍,工作人员由东航销售委、地服部经过层层选拔,不仅政治素养过硬,而且业务基础、语言能力突出,多数有天合联盟航司服务工作经验,面向企业商业展商、交易团、非交易团、专业观众、服务者等提供票证服务。

  今年,东航于会展中心设立三个服务柜台:会展中心常驻东航综合服务柜台、证照中心东航票务服务柜台、进博会综合服务区东航服务柜台。其中,证照中心东航服务柜台开放时间为10月12日至11月10日的每天8:00-18:00,工作范畴包括客票销售、“东方万里行”常旅客服务外,还涵盖“绿色通道”特殊旅客服务、集团客户合作洽谈、增值服务等功能。东航通过专属客户经理及服务团队,设置7×24h客户服务热线,提供进博会东航企业差旅定制服务计划。

  图:东航航空服务柜台工作人员与旅客就票务沟通中。

  借助进博会的“大平台”“大机遇”,东航不断优化产业链的对外合作,东航持续通过“飞全球、买全球、服务全球”,携手全球合作伙伴,在开放合作中实现共同发展。

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