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单杏花研究员

　　单杏花，女，中共党员，1974年出生，现任我院电子所副总工、12306技术部主任。她长期从事铁路客票发售票和预订系统的研究、开发和推广工作，作为铁路客票、客运营销决策、12306互联网售票、手机售票、客票电子支付、车票实名制等客运相关研究领域的技术带头人，带领团队用过硬的技术打造了铁路售票平台，为铁路客运信息化发展作出了突出成绩。

　　 

单杏花带领团队进行研究开发

　　单杏花主持或参与的重大科研项目，曾先后获得国家科学技术进步奖一等奖、铁道部科学技术进步奖一等奖、中国计算机学会王选奖二等奖等多项省部级科技奖。她还获得了2011年铁路青年科技拔尖人才、2012年第二届中央国家机关“五四青年奖章”、2012年全国铁路总工会“火车头奖章”、2013年全国三八红旗手、2015年詹天佑青年奖、2016年总公司直属机关优秀共产党员、2016年铁科院首届“感动铁科”年度人物奖等荣誉。

　　 

12306互联网售票系统网站首页

　　单杏花作为主力研发人员研发的12306互联网/手机APP售票系统突破了传统的车票售票模式，通过互联网技术与铁路售票业务的结合，构建了一个旅客自助进行购票的平台，业务上实现了旅客在网上自助办理购票、改签、退票等需求，同时提供短信购票信息通知服务、网银支付服务、电子客票服务、窗口配套服务、车站检票服务、列车验票服务、投诉及咨询服务。

　　 

12306互联网售票监控

　　系统于2011年6月12日，在京津线进行互联网售票试点运行，在2011年底推广到全路18个路局，覆盖了所有旅客列车。投入运行以来，系统运行总体平稳。通过系统推广及不断优化，目前互联网售票已经成为广大人民群众日常购票的重要渠道。车站彻夜排长队买票的现象基本消除，旅客购票环境得到了极大改善。2014年春运前，“12306”手机订票客户端上线，铁路售票进入“拇指时代”。2017年春运期间，全路各渠道日均发售车票977.9万张，互联网、手机渠道日均售出693.5万张，占全路总售票量70%以上，12306网站（含手机APP）最高峰日发售车票933.2万张，创系统上线以来历史新高。其中手机APP日均发售488.1万张，占互联网渠道售票总量70.4%。可见，12306已经成为铁路最为重要的售票渠道。（内容来源：中国铁道科学研究院）

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