2021年年4月，河南焦作单先生在焦作国安一汽大众花费206000元购买了探岳330豪华智联版，单先生投诉称，购车前销售人员未告知他车不能在市区行驶，购车以后他通过说明书发现，产品规定不能低速行驶，因此，他认为工作人员在销售时候没有尽到告知义务。

单先生的大众探岳车在行驶了2000公里之后，出现了颗粒捕捉器堵塞，启停失效，油耗翻倍等现象。据单先生反映称，销售人员说：“车辆市区行驶油耗8.6”而单先生表示，每次车辆市区行驶油耗在12到13之间，对此，汽车4s店给他的解决方法是“跑高速，开到120，然后滑行到80。”对此方案，单先生表示不能认可，他认为这辆探岳车想要解决颗粒捕捉器的问题，不是通过跑一次高速就能解决的“，而是只要堵了，就得去跑高速。”单先生称，这辆车目前跑了5500公里，一共堵了3次，他向汽车4S店和汽车生产厂家前后反映问题有9个多月，双方都没有解决他的问题。他的诉求是希望4S店能给自己退车并退款。

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