新民晚报讯（记者 金志刚）今天，铁路客流继续保持低位，当天上海地区停运旅客列车377对，预计发送旅客1.35万人次，到达旅客4.6万人次，其中上海站1.6万人次，上海南站0.6万人次，上海虹桥站2.4万人次。而长三角地区，今天铁路预计发送旅客12万人次，今日计划加开郑州、南昌、贵阳等方向旅客列车12趟。
2月12日，长三角重点客运车站到达客流平稳。其中，上海地区上海、上海南、上海虹桥站到达旅客分别为1.83万、0.7万、2.8万人次。浙江地区杭州、杭州东站到达旅客分别为0.46万、1.1万人次。江苏地区南京、南京南、徐州、徐州东站到达旅客分别为0.57万、0.87万、0.36万、0.6万人次。安徽地区合肥、合肥南站到达旅客分别为0.48万、0.51万人次。
铁路部门提醒旅客，可以在网上办理退票的，尽量在网上办理；不能在网上办理的，也无须急着去车站退票。
铁路部门此前决定，自2020年2月6日0时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；退票须在购票地或出发地各车站办理，办理时继续免收退票费，铁路乘意险一同办理。
因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
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